La boutique Heredis


Vos questions, nos réponses

Concernant votre commande et votre livraison

Comment commander un logiciel de BSD Concept ?
Quels sont les différents moyens de paiment dans la Boutique Heredis ?
Quelle sécurité pour ma carte bancaire ?
Comment se déroule une commande par téléchargement ?
Je n'ai pas reçu le lien de téléchargement ?

Ma commande n'a pas été livrée ?

Concernant les mises à jour

Qu'est-ce qu'une mise à jour et une mise à niveau ?
Comment effectuer une mise à jour / mise à niveau et à quels prix ?
S'agit-il d'un additif ou d'une version complète ?
Comment vais-je transférer mes données ?
J'ai sauté une mise à jour, puis-je tout de même passer à Heredis 12 ?
Comment puis-je savoir si je suis référencé auprès de BSD Concept ?
Quelles sont les configurations requises pour les mises à jour ?

Concernant les logiciels

La licence d'utilisation de Heredis pour Windows
Comment enregistrer ma licence d'utilisation ?
Qu'est-ce-qu'une licence d'utilisation ?
Puis-je céder ma licence ?
Comment céder ma licence ?
Quelles sont les conséquences de la cession de ma licence ?

Heredis 12
Quelle est la configuration minimum requise ?
Comment connaître les améliorations diffusées dans les patches ?
Comment vérifier si je possède la dernière version de Heredis ?

J'ai perdu mon numéro de licence ?
Quelles sont les différences entre la version Classic et la version Pro ?
Quelles sont les nouveautés de Heredis 12 ?
Pourquoi une version Pro ?
Je suis novice en informatique, Heredis 12 me correspond-t-il ?

Comment télécharger la version de démonstration ?
Quelles sont les caractéristiques de la version de démonstration ?
Puis-je récupérer les données déjà saisies dans la version de démonstration ?
Puis-je récupérer les données déjà saisies dans un autre logiciel de généalogie ?
Je suis passé du Mac au PC (ou PC à Mac), comment continuer à utiliser Heredis ?
Puis-je recevoir une version de démonstration par courrier ?

Geneo
Comment synchroniser mes fichiers sur plusieurs ordinateurs ?
Comment sauvegarder d'autres fichiers sur la clé ?

Concernant la mise à jour de votre logiciel

Qu'est-ce qu'une mise à jour et une mise à niveau ?

Dans la version Windows de Heredis, la mise à jour est le passage d'une version Pro antérieure à la version en cours : Heredis 12 Pro.

Dans la version Mac, la mise à jour est le passage d'une version antérieure à la version en cours : Heredis Mac X.3.

La mise à niveau concerne Heredis pour Windows. C'est le passage d'une version Classic à Heredis 12 Pro.
Par exemple, vous utilisez Heredis 11 Classic, nous vous proposons de passer à Heredis 12 Pro en bénéficiant d'un tarif privilégié.

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Comment effectuer une mise à jour ou une mise à niveau ?

Pour effectuer une mise à jour, vous devez être un utilisateur référencé de Heredis. Vous devez donc impérativement enregistrer votre logiciel Heredis auprès de BSD Concept pour en bénéficier. Vous pouvez acquérir la mise à jour en ligne dans la boutique Heredis.

Tarifs pour passer à Heredis 12
Mise à jour par téléchargement : 49,90 €
Mise à niveau par téléchargement : 75,90 €

Tarifs pour passer à Heredis Mac X.3
Mise à jour par téléchargement : 39,90 €

À noter qu'à la sortie de chaque nouvelle version de Heredis, vous êtes informé par un courrier ou email, si vous avez enregistré votre logiciel Heredis.

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S'agit-il d'un additif ou d'une version complète ?

La mise à jour, par téléchargement ou sur CD-ROM, est une version complète qu'il faut installer sur votre disque dur. Après installation de la mise à jour, vous pourrez, si vous le désirez, désinstaller la version précédente de Heredis.

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Comment vais-je transférer mes données généalogiques ?

Il n'a aucune manipulation particulière de votre part. En effet, l'installation d'une nouvelle version de Heredis n'a aucune conséquence sur vos fichiers généalogiques que vous pourrez ouvrir automatiquement avec la nouvelle version.

Pour plus d'informations sur le transfert de vos données, nous vous invitons à vous reportez à la FAQ de l'Assistance Utilisateurs.

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J'ai sauté une mise à jour, puis-je tout de même passer à Heredis 12 ?

Oui. Pour effectuer une mise à jour vous devez avoir acquis au moins une version Pro de Heredis.

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Comment puis-je savoir si je suis référencé auprès de BSD Concept ?

Vous êtes un utilisateur référencé lorsque vous avez fait l'acquisition de Heredis auprès de BSD Concept ou bien lorsque avez fait la démarche de vous enregistrer en ligne. Si ce n'était pas le cas, nous vous invitons à vous enregistrer dès aujourd'hui pour bénéficier de notre offre de mise à jour.

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Quelles sont les configurations requises pour les mises à jour ?

Pour Heredis 12

 

Pour HEREDIS MAC X.3

Windows XP, Vista ou 7
• 165 Mo d'espace disque disponible
• Écran 1024x576 minimum (fonctionne avec Netbook)
• Accès Internet*
 
MAC OS 10.4 minimum
• Espace disque nécessaire 98 Mo
• Écran 1024x768 minimum
• Accès Internet*

* pour les recherches et la publication sur le site personnel de généalogie

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Concernant votre commande et votre livraison

Puce question Comment commander un logiciel de BSD Concept ?

Vous pouvez effectuer votre commande :

• En ligne depuis la boutique Heredis
• Par téléphone au 04 67 20 40 40 avec un règlement par carte bancaire
• Par courrier postal en nous adressant votre commande sur papier libre accompagnée de votre règlement par chèque bancaire français
• Par fax au 04 67 99 06 92 en indiquant les informations nécessaires pour un règlement par carte bancaire
• Paiement en 3 fois sans frais, par carte bancaire à partir de 70 €

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Quels sont les moyens de paiement dans la Boutique Heredis ?

Le règlement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard), le règlement par chèque bancaire français ou bien le règlement par carte bancaire par téléphone si vous ne souhaitez pas indiquer vos informations de carte bancaire sur Internet.

Le choix du mode de paiement se fait à l'étape 4 de votre commande en ligne.

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Quelle sécurité pour ma carte bancaire ?

La sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles et de vos paiements est notre priorité. Nous avons tout mis en place pour que vous puissiez commander en toute sécurité dans la boutique Heredis.

Vos transactions sont cryptées par le système SSL et sont enregistrées directement sur la banque CIC, sans aucun intermédiaire. Vous n'êtes plus sur le site www.heredis.com.

Le logo qui apparaît en bas de votre navigateur lorsque vous saisissez votre numéro de carte bancaire vous garantit ce cryptage.

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Comment se déroule une commande par téléchargement ?

1 - Vous sélectionnez le produit indiqué "par téléchargement"
2 - Vous validez votre sélection depuis le panier
3 - Vous indiquez vos coordonnées
4 - Vous choisissez votre mode de règlement (pour un téléchargement immédiat, il est impératif de choisir le paiement par carte bancaire).

Vous recevez un récapitulatif de votre commande à l'adresse email que vous avez indiquée dans votre commande en ligne. Vous recevez ensuite un email contenant l'adresse de téléchargement à laquelle vous pourrez accéder avec votre numéro de commande et votre adresse email, ainsi que votre numéro de licence s'il s'agit du logiciel Heredis pour Windows.

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Je n'ai pas reçu le lien de téléchargement par email ?

Nous vous invitons à contacter le service Relations Clientèle au 04 67 20 40 40 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Pour cela munissez-vous de votre numéro de commande Internet.

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Je n'ai pas été livré de ma commande ?

Nous vous invitons à contacter le service Relations Clientèle au 04 67 20 40 40 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. S’il s’agit d’une commande passée sur Internet, munissez-vous de votre numéro de commande.

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Concernant les logiciels

Sur Heredis 12

Comment télécharger la version de démonstration ?

Elle est en libre accès sur notre site Internet et vous pouvez dès à présent la télécharger gratuitement en cliquant ici.

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Quelle est la configuration requise ?

Windows XP, Vista ou 7
• 165 Mo d'espace disque disponible
• Écran 1024x576 minimum (fonctionne avec Netbook)
• Accès Internet pour les recherches et la publication sur le site personnel de généalogie

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Comment connaître les améliorations diffusées dans les patches ?

Connectez-vous sur le site Heredis, au chapitre Téléchargement et rendez vous sur la page Patches.

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Comment vérifier si je possède la dernière version de Heredis ?

Vous utilisez une version 11 ou 12 de Heredis pour Windows : la vérification se fait automatiquement dès que votre connexion Internet est active. Les patches s'intallent sans que vous ayez à intervenir.

Vous utilisez une version antérieure de Heredis : dans votre logiciel, utilisez la fonction Aide ou Internet > Vérification de version.

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J'ai perdu mon numéro de licence ?

Cliquez sur le bouton "Recevez votre licence" depuis la fenêtre de saisie de la licence dans Heredis 12.

Si vous êtes référencé(e) auprès de BSD Concept, il suffit de redemander votre numéro de licence en adressant un email au service Relations Clientèle avec le formulaire prévu : Cliquez ici. Merci de bien préciser quelle version de Heredis est concernée.

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Quelles sont les différences entre la version Classic et la version Pro ?

Reportez-vous à la page détaillant toutes les différences entre ces deux versions. Cliquez ici.

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Quelles sont les nouveautés de la dernière version de Heredis ?

Pour connaître les nouveautés Heredis 12, cliquez ici.

Pour connaître les nouveautés Heredis Mac X.3, cliquez ici.

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Qu'est-ce-que la version Pro ?

Heredis 12 Pro n'est pas réservée aux professionnels, l'utilisation est la même que pour la version Classic. La version Pro est plus complète dans chacune de ses fonctionnalités et le nombre d'individus est illimité. Nous vous invitons à vous reporter à la page Classic ou Pro pour plus de détails : cliquez ici.

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Je suis novice en informatique, Heredis 12 me correspond-t-il ?

Bien sûr ! Heredis 12 est un logiciel qui propose une prise en main immédiate avec une interface conviviale vous donnant accès à toutes les fonctions. De plus, une vidéo de Bienvenue est livrée pour vous accompagner dans vos premiers pas. Vous la trouverez sur le CD-ROM de Heredis 12 et sur le site à la page Bienvenue : cliquez ici.

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Quelles sont les caractéristiques de la version de démonstration ?

Créer des fichiers généalogiques en nombre non limité, sans dépasser 50 individus par fichier. Ces fichiers pourront par la suite être ouverts, soit avec la version Classic, soit avec la version Pro. Dans ce cas vous pourrez saisir un nombre non limité d'individus.

Importer des fichiers Gedcom pour voir apparaître votre généalogie traitée par Heredis, découvrir les différents modes de présentation des données, voir la richesse de l'exploitation que vous pouvez en faire et tester les nombreuses impressions proposées.
Si le fichier importé contient plus de 50 individus, vous n'aurez pas accès aux fonctions de publication, d'échange et d'impression.

Télécharger le fichier d'exemple fourni sur le site. Ce fichier vous permet de tester toutes les fonctionnalités et présente tous les types de données que vous pouvez gérer avec Heredis : événements, médias, évolution de patronyme, sources illustrées, notes, adresses....

Télécharger le manuel illustré au format pdf.
Le manuel imprimé est fourni avec toutes les versions vendues en boîte. il est également possible de l'acquérir si vous achetez Heredis par téléchargement.

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Puis-je récupérer les données déjà saisies dans la version de démonstration ?

Oui. Toutes les données que vous aurez saisies dans la version de démonstration pourront être ouvertes avec une version Classic ou Pro de Heredis. Vous n'aurez plus qu'à poursuivre votre saisie.

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Puis-je récupérer les données saisies dans un autre logiciel de généalogie ?

Oui. Il vous suffit d'utiliser le format Gedcom pour importer les données dans Heredis.

Exportez votre généalogie au format Gedcom depuis votre ancien logiciel et importez-le directement dans Heredis (menu Fichier - Importer - Gedcom).

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Je suis passé du Mac au PC (ou PC à Mac), comment continuer à utiliser Heredis ?

Pour le transfert de vos données, vous devrez passer par le format Gedcom. Si vous le désirez, nous pouvons vous assister dans ce transfert, posez votre question sur le forum Heredis pour plus d'informations.

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Je souhaite recevoir une version de démonstration par courrier ou par mail.

Rien de plus simple, il vous suffit de nous contacter par téléphone au 04 67 20 40 40 ou d'envoyer votre demande depuis la page suivante : cliquez ici

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Sur Geneo

Comment synchroniser mes fichiers sur plusieurs ordinateurs ?

Une fiche technique complète et détaillée, vous permettra d'effectuer les manipulations nécessaires.

Cliquez sur le lien suivant pour la consulter :
Synchronisation Geneo entre 2 PC

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Puis-je sauvegarder d’autres fichiers sur la clé ?

Oui. La clé Geneo a une capacité de stokage de 256 Mo à 2 Go selon la date de votre acquisition. Elle vous permet, en plus de vos fichiers généalogiques, de sauvegarder tout fichier ou dossier de votre choix.

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Concernant la licence Heredis

Comment enregistrer ma licence Heredis ?

Depuis votre logiciel Heredis, sélectionnez le menu Aide - Enregistrement en ligne.

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Qu'est ce qu'une licence ?

Une licence est une autorisation d'utilisation pour un logiciel. La licence est attribuée dès la première utilisation du logiciel ; elle est personnelle et unique. Elle donne droit à la garantie du logiciel, l'assistance utilisateur gratuite et les offres de mises à jour ultérieures pour le logiciel Heredis.

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Puis-je céder ma licence

Selon les termes de la licence : "Vous pouvez transférer à un tiers vos droits de licence sur le logiciel, le contenu et la documentation, à condition que le bénéficiaire ait accepté toutes les conditions énoncées dans la présente licence. A l’issue du transfert, vous vous engagez à confier toute la documentation écrite et à détruire toutes les copies du logiciel que vous déteniez ou bien à les remettre au bénéficiaire."

La cession de licence n'est donc possible que si vous arrêtez définitivement de vous servir du logiciel. Vous devez le désinstaller et donner votre CD-ROM et votre numéro de licence à l'acquéreur. Vous ne pouvez en aucun cas en conserver une copie.

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Je viens de faire une mise à jour Heredis, est-ce que je peux donner ou vendre l'ancienne version ?

Vous avez acquis une licence de Heredis, celle-ci vous donne droit à un tarif préférentiel de mise à jour. Cependant la mise à jour perpétue le contrat de licence, même si le numéro de licence a changé, il s'agit toujours de VOTRE licence Heredis. Par conséquent, vous ne pouvez pas céder le CD-ROM ou le fichier téléchargé de la version antérieure de Heredis à un tiers.

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Qu'entraîne une cession de licence ?

Une cession de licence est définitive et vous permet de transférer la totalité de vos droits et avantages au bénéfice d'une autre personne.

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Comment céder ma licence ?

Il est indispensable d'informer le service Relations Clientèle de la cession de votre licence et d'indiquer qui devient bénéficiaire de votre licence afin qu'il soit enregistré. À défaut le nouveau détenteur de la licence ne pourrait pas bénéficier des tarifs préférentiels de mise à jour, ni de l'Assistance Utilisateur gratuite.

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