Accueil
Heredis
Autres logiciels
La boutique
Support
Presse
Telechargements
Contactez-nous
Accueil BSD CONCEPT Accueil HEREDIS | Logiciels de généalogie Mon Panier
Contact > Les différents services
Nos coordonnées



BSD CONCEPT
CS 49458
34961 MONTPELLIER CEDEX 2
FRANCE

04 67 20 40 40

> Plan d'accès

Tél : +33 4 67 20 40 40
Fax :+33 4 67 99 06 92

Les logiciels

BSD Concept fait régulièrement évoluer ses logiciels.
Pensez à vérifier les mises à jours.

Passez à Heredis 9 Pro. >>>

Les services
BSD Concept vous aide à trouver la solution à votre question.
 

 

Contactez-nous

Les différents services à votre écoute

 
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes les questions que vous vous posez sur votre logiciel.
Service Clients Commande, informations avant achat, mises à jour,...
Assistance Utilisateurs Question d'utilisation propre à un logiciel acheté
Suggestion/remarque Soumettre une suggestion sur un logiciel (fonctionnalité...)
Contact RP Vous êtes journaliste, prenez contact avec nous
Contact Associations Question relative au partenariat Heredis & Associations
Contact web Questions d'utilisation relatives à ce site Internet
Qualité Vos remarques quant à nos prestations
 

Le Service Clients

Vos questions, nos réponses
Le centre d’aide regroupe les questions les plus fréquemment posées à notre Service Clients.

Contactez-nous par Internet
Si vous ne trouvez pas votre réponse dans le centre d'aide, contactez-nous par email en utilisant le formulaire. Contactez-nous en ligne

Contactez-nous par téléphone
Le Service Clients est à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h au 04 67 20 40 40 (prix d'une communication normale non surtaxée).

L'Assistance Utilisateurs

FAQ et patches
La page Support vous donne accès aux informations relatives à l'utilisation de nos logiciels. Elle inclut les services suivants :
• Une FAQ quotidiennement mise à jour répertoriant les questions les plus fréquentes.
• Une page Patches pour télécharger les dernières mises à jour de nos logiciels.

Contactez-nous en ligne
Si vous ne trouvez pas votre réponse dans la FAQ Clients, contactez-nous par email en utilisant le formulaire. Contactez-nous en ligne


Contactez-nous par téléphone
Vous avez la possibilité de contacter l'Assistance Utilisateurs par téléphone du lundi au jeudi de 9h30 à 12h30 au 04 67 20 45 50 (prix d'une communication normale non surtaxée).

Les forums de discussions pour HEREDIS
Ils facilitent l'échange d'idées, de problèmes et de solutions. Utilisez les forums dédiés au logiciel HEREDIS pour échanger avec d'autres utilisateurs (forums indépendants de BSD Concept).

Vous souhaitez nous soumettre une suggestion

Vous utilisez un logiciel BSD et vous souhaitez nous soumettre une suggestion ou une remarque à propos de ce logiciel, envoyez votre message.

Nous recevons un très grand nombre de suggestions pour faire évoluer nos logiciels. Toutes sont étudiées, mais toutes n’aboutissent pas. En effet, en fonction des demandes et des contraintes techniques imposées par le développement informatique, il ne nous est pas possible de répondre favorablement à toutes vos remarques.

Pour contacter nos RP

Vous êtes journaliste et souhaitez tester l'un de nos produits ? Vous désirez être tenu(e) informé(e) en priorité de la sortie d'un nouveau logiciel ? Contactez Sylvette David au 04 67 20 78 82 ou par mail.

Consultez en ligne nos dossiers et communiqués de presse
Téléchargez nos visuels et logos

Vous êtes responsable d'une association de généalogie

Nous sommes à votre écoute pour vous expliquer les conditions privilégiées réservées à vos adhérents. Nous pouvons étudier avec vous les modalités d'un partenariat basé sur Planète Généalogie. Merci d'adresser votre demande à cette adresse.

Consultez en ligne notre dossier Associations.

Pour contacter le webmaster de ce site

Si vous rencontrez des difficultés de navigation sur notre site ou si vous avez une question directement liée au web, veuillez envoyer votre demande à notre webmaster.

Pour nous soumettre vos remarques sur nos prestations

Soucieux de répondre au mieux à chacune de vos demandes, si vous êtes client(e), vous pouvez à tout moment contacter notre Service Qualité pour obtenir des précisions ou indiquer vos difficultés. Veuillez envoyer votre demande à
BSD Concept - Service Qualité - CS49458 - 34961 Montpellier Cedex 2.

© 2007 BSD CONCEPT - TOUS DROITS RÉSERVÉS